MENU
 
 
Certifikáty
Značka kvality sociálních služeb
 
Reklama
Značka kvality v sociálních službách
 
Zajímavé články
Výživa seniorů
Výživa má v každém věku určitá specifika. Nejinak je tomu u seniorů. Nutriční potřeby seniorů se liší od potřeb osob v produktivním věku v několika oblastech.......
Zdroj: www.fzv.cz
 
Rady nejen pro seniory
http://www.helpnet.cz
 
Pečujete o starší osobu a nevíte si rady?
www.pecujici.cz

Brufen slaví čtyřicet
Hodiny v centru Ostravy odbily sedm ráno a před lékárnou nemocnice se kroutí dlouhá fronta. Někteří čekají od půlnoci. Je rok 1975, večer přivezli brufen...
www.zdravi.idnes.cz

 
 
Zajímavé odkazy
Alzheimerova choroba
Veselý senior
Katalog sociálních služeb
Tísňová péče Areíon
Portál pro seniory
Registr poskytovatelů sociálních služeb
Pečuj doma
 

Podmínky poskytování sociální služby

Terénní pečovatelská služba - úsek Žižkova


Pečovatelská služba je poskytována v bytech uživatelů nebo v SOH v pracovních dnech – 7.00 – 15.30 hod. (víkendové obědy 10.30-12.30 hodin). Pečovatelská služba je poskytována pracovníky s akreditačním vzděláním. Poskytovaná péče a služby jsou zajištěny vzdělaným personálem s etickým přístupem a respektováním práv člověka tak, aby bylo naplněno poslání pečovatelské služby. 
 
Obecný cíl sociálních služeb:
Poskytováním sociální služby umožnit člověku v nepříznivé sociální situaci (jako  je oslabení nebo ztráta schopnosti z důvodu věku, nepříznivého zdravotního stavu, pro krizovou sociální situaci, životní návyky nebo z jiných závažných důvodů) řešit vzniklou situaci tak, aby toto řešení podporovalo sociální začlenění a ochranu před sociálním vyloučením.

Smlouva o poskytování pečovatelské služby
Každý obyvatel, který požádá o pečovatelskou službu, musí mít sepsánu Smlouvu o poskytnutí pečovatelské služby. Veškeré změny, týkající se poskytování PS jsou vedeny písemně, změny jsou prováděny na základě podané žádosti a vystavení dodatku Změna smlouvy o poskytnutí pečovatelské služby. Podle zákona č.108/2006 Sb., o sociálních službách a standardů kvality sociálních služeb je povinností poskytovatele poskytovat služby na základě nepříznivé sociální situace, podle individuálních potřeb, přání a schopností svých uživatelů, se kterými má také  plánovat  průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby a hodnotit průběh poskytování sociální služby za účasti uživatele. Čas, četnost a rozsah služeb je sjednán s uživatelem individuálně, dle aktuální potřeby a  je sepsán v dokumentech uživatele - ,,Rozsah a četnost poskytovaných služeb“. Stanovuje se podle potřeb uživatele, vždy však s ohledem na možnosti poskytovatele.
 
Platby za  provedené úkony pečovatelské služby a obědy
Platby jsou vybírány za skutečně poskytnuté pečovatelské služby v uplynulém měsíci, dle výkazu práce pečovatelek. Veškeré platby je třeba uhradit v hotovosti do 15. dne následujícího měsíce, oproti dokladu vedoucí úseku TPS nebo jí pověřené osobě .
Sazebník úhrad za pečovatelské služby je stanoven v souladu  se zákonem o sociálních službách č. 108/2006 Sb., podle platné vyhlášky č. 505/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů  a je odsouhlasen Radou města Turnov. Platba za obědy je vybírána zároveň s platbou za pečovatelské úkony, finanční částka je účetní ZSST poukázána na účet Panochovy nemocnice, odkud obědy odebíráme.
 
Základní úkony pečovatelské služby
 
Poskytnutí  stravy nebo pomoc při zajištění stravy
Úkon zahrnuje zajištění stravy, vydání stravy, dovoz nebo donášku, pomoc při přípravě jídla a pití, příprava a podání jídla a pití.
Zajištění, vydávání a donáška stravy: Obědy se přihlašují a odhlašují zapsáním do sešitu na obědy, který je k dispozici na stolečku u  jídelny v budově „B“ nebo ústně pečovatelce , která vede evidenci obědů. V případě potřeby je třeba každou změnu v čerpání obědů nahlásit nejméně 24 hodin dopředu a to vždy do 8.00 hodin ráno.Obědy se dovážejí v termoportech z Panochovy nemocnice Turnov, každý uživatel odebírající nedietní stravu si zajistí svůj   nerezový jídlonosič  s vizitkou. Kdo má stanovenou dietu od lékaře nebo chce odebírat dietní stravu, dostane zapůjčen nerezový jídlonosič s termoobalem na zachování teplé stravy. Poplatek za zapůjčení termoobalu činí 2,-Kč/den. Stravu do jídlonosičů připravují určené a proškolené  pečovatelky, podle hygienických norem pro vydávání stravy.
Obědy se vydávají v rozmezí 11.00 – 12.00 hodin. Od 11.00 hodin se vydává strava uživatelům, kteří obědvají v jídelně, od 11.30 hodin je strava připravená v jídlonosičích pro ty, kteří si ji odnášejí domů a začíná rozvoz do bytů uživatelů, kteří si sami nemohou dojít.     
Obědy se platí vždy po uplynutí měsíce, ve kterém byly čerpány, vždy za skutečný počet odebraných obědů, společně s ostatními platbami za pečovatelskou službu.
Pomoc při přípravě jídla, podání jídla a pití: Pečovatelka připraví snídani, svačinu, oběd či večeři dle individuálních potřeb uživatele (např. pomůže namazat chleba, nakrájí zeleninu atd., připraví čaj, kávu apod., nebo nachystá suroviny na uvaření oběda – oloupe brambory, nakrájí maso, …). Úkon zahrnuje také ohřívání jídla, krájení, podání jídla na talíř, podání nápojů apod. Služba je založena na spolupráci uživatele a pečovatelky při manipulaci s jídlem. Cena úkonu je 100,- Kč za 1 hodinu.
 
Nákupy - Běžný nákup a velký nákup
Úkon zahrnuje hromadný běžný nákup, velký nákup, individuální nákup.
Hromadné nákupy se provádějí 2x týdně, v úterý a pátek.  Požadavky se zapisují den předem do sešitu, který si zajistí každý  zájemce o tuto službu, v obálce je přiložen a pečovatelkou zkontrolován finanční obnos.  Nakupují se běžné potraviny a sortiment v rámci jednoho nákupního centra. Pokud sortiment v určeném obchodě neodpovídá požadavkům uživatele, je možné zboží na základě dohody nakoupit i v jiných obchodech. Je započítán veškerý čas, strávený při zajištění nákupů, sazba je 100,- Kč za 1 hodinu.  Hromadné nákupy se provádějí v Penny marketu , na základě požadavku i v dalších obchodech na náměstí. Rozlišují se na běžné a velké nákupy, podle počtu položek a objemu nákupu. Běžné nákupy jsou do 10 položek běžného sortimentu, objemově malé množství. Velkým nákupem se rozumí nákup nad 10 položek a nákup objemově velký, např. vody, balík mléka, týdenní nákup, nákup oblečení, potřeby do domácnosti. Velký nákup je účtován částkou 100,- Kč za 1 nákup. Při předání nákupu je provedeno vyúčtování , je vrácena hotovost a uživatel stvrdí svým podpisem správnost . V případě potřeby nebo požadavku uživatele je možné zajistit i individuální nákup, který se provádí v jiný než nákupní den, i v mimořádných situacích uživatele, např. po návratu z nemocnice, při náhlém zhoršení zdravotního stavu, náhlém zhoršení počasí apod. Je započítán veškerý čas, strávený při zajištění nákupů, od sepsání nákupu, samotné zajištění, vyúčtování, doručení do domácnosti uživatele, sazba je 100,- Kč za 1 hodinu.
 
Úklid a údržba domácnosti
Úkon zahrnuje běžný úklid, údržbu spotřebičů( ne opravy), velký (sezonní) úklid.
Běžný úklid domácnosti, např. setření prachu z povrchu nábytku, vysávání, umytí podlah, úklid koupelny, dále pak mytí vany, umyvadel, umytí WC, je prováděn pravidelně podle potřeb uživatele ( týdně,  nejméně 1x za 2 týdny) Kromě základního úklidu si další rozsah úklidu bytu objednává každý zájemce u pečovatelky podle své potřeby, např.  převlékání lůžka, úklid lednice, kuchyňské linky, vynesení odpadků, mytí dveří, dlaždic v koupelně, balkonu, zalití květin apod. K úklidu si uživatel připraví vlastní úklidové a čistící prostředky tak, aby byl úklid efektivní a kvalitní. Úkon neobsahuje mytí oken.
Velký úklid : Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti provádíme prostřednictvím zprostředkování kontaktu na úklidovou firmu „ROKO“, která tyto práce vykonává. Uživatelům, využívajícím pravidelný běžný úklid a nejméně další 2 služby z nabídky PS pomůžeme i s velkým úklidem. Tento úkon obsahuje pomoc a podporu při zajištění rozsáhlejších úklidových prací v domácnosti uživatele a je na požádání prováděn průběžně s běžným úklidem ( je předem domluven požadavek uživatele na větší rozsah úklidu, odhadnut čas potřebný na zajištění úklidu). Mytí oken je u těchto uživatelů prováděno 2x ročně, na jaře a na podzim.  Na základě školení Bezpečnosti práce a pokynu ředitele se okna myjí pouze z podlahy, teleskopickou stěrkou.  Pokud je tento způsob mytí oken pro uživatele nevyhovující, mohou využít služeb úklidové firmy.
Úklid společných  prostor domu zajišťuje MÚ Turnov úklidovou  firmou ,,ROKO“, 2x týdně.
 
Praní a žehlení osobního a ložního  prádla, případně jeho drobné opravy
Úkon zahrnuje praní prádla , jeho žehlení nebo mandlování.
Řádně označené prádlo si nosí uživatelé této služby do prádelny sami nebo s dopomocí pečovatelky. Prádelna je umístěna v přízemí budovy „B“, provozní doba je 6.00 – 14.30 hodin. Prádlo se vybírá a vydává podle metodiky Praní prádla, která je umístěna na dveřích prádelny, cena činí 50,- Kč za kilogram suchého prádla.
 
Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu
Úkon zahrnuje pomoc a podporu při celkovém omytí, výměnu pomůcek při inkontinenci, péče o kůži, pomoc při oblékání a svlékání, péče o kůži a vlasy.
Koupání je možné provádět v bytě uživatele nebo v SOH. Koupání s pomocí pečovatelky ve Středisku osobní hygieny je vždy dohodnuto individuálně s přihlédnutím k volné kapacitě v koupelně. Hygienické pomůcky si uživatel nosí vlastní. Samostatné koupání v SOH je možné po dohodě s pečovatelkou, je však na vlastní riziko uživatele.
 
Péče o vlastní osobu
Úkon zahrnuje pomoc při oblékání a svlékání, včetně speciálních pomůcek, pomoc při prostorové orientaci a samostatném pohybu nebo pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík. Součástí úkonu je i příprava vhodného oblečení, podpora při oblékání a svlékání, úklid oblečení např. při doprovodu uživatele, nácvik chůze při využití kompenzačních pomůcek( hole, berle, chodítko…). Služba je určená uživatelům, kteří sami nezvládají plně pečovat o svoji osobu a potřebují dopomoc jiné osoby, individuálně, podle míry zdravotních problémů, které jim to znemožňují.
  
Doprovod dospělých 
Úkon zahrnuje doprovázení uživatele k lékaři, do města, na úřady, do bank, a k jiným institucím vč. veřejnoprávních, na vyšetření do nemocnice, k zubaři apod.
Tato služba je určená uživatelům, kteří už ze zdravotních důvodů špatně chodí sami, nebo jsou  jinak zdravotně hendikepováni. Protože je tato služba nárazová, nepravidelná, je nutné ji objednat předem, aby bylo možné zajistit např. auto, objednat sanitu a zajistit včas volnou kapacitu pečovatelky, která bude doprovod provádět .
 
Pochůzka
Úkon zahrnuje vyřizování administrativních záležitostí na úřadech, v bance, platby uživatelů, zajištění receptu od odborného lékaře, individuální zajištění léků
Pochůzka znamená zajištění nějaké záležitosti pro uživatele bez jeho přítomnosti. Tato služba je  využívána uživateli nepravidelně, je nutné ji předem objednat, aby si pečovatelka vyhradila potřebný čas na zajištění požadavků uživatelů, např. zaplacení složenek na poště, přinesení receptu od odborného lékaře, vyřízení záležitosti na úřadě, vyřízení příspěvku na bydlení, zaplacení poplatků za odpad apod.
 
Fakultativní činnosti pečovatelské služby
Fakultativní služby si mohou objednat podle svých potřeb uživatelé, kteří mají nasmlouvány  některé základní úkony z nabídky pečovatelské služby. Jako fakultativní poskytujeme dohled nad dospělou osobou, zajištění léků, administrativní úkony a zapůjčení jídlonosičů s termoobalem. Fakultativní služby jsou prováděny dle provozních možností a harmonogramu práce pečovatelek.

Dohled nad dospělou osobou
Úkon zahrnuje dohled nad osobou, dohled nad přípravou a podáním léků, drobné ošetřovatelské úkony.
Službu dohledu si objednávají uživatelé, kteří chtějí mít jistotu, že v případě zhoršeného zdravotního stavu nebo pádu nezůstanou dlouho v bytě bez pomoci, chtějí si popovídat,  mít pocit bezpečí, je možné uživateli číst, individuálně aktivizovat, nebo potřebují dohlédnout na přípravu a podání léků, změřit krevní tlak, drobné převazy apod.
 
Zajištění léků
Úkon zahrnuje: hromadné zajištění léků v lékárně, zajištění inkontinentních pomůcek
Hromadné zajištění léků : Recepty uživatelů, kteří žádají zajištění léků, se dovážejí do lékárny v úterý a ve čtvrtek po ordinačních hodinách, druhý den jsou léky a  hygienické potřeby přivezeny a rozdány. V naléhavých případech( např. antibiotika) je lék vyzvednut a doručen uživateli v den, kdy byl předepsán lékařem. Individuální zajištění léků nebo zajištění léků v jiný než stanovený den se účtuje úkon jako ,, pochůzka“ (100 Kč/ hod)
 
Administrativní úkony
Úkon zahrnuje celkové vyplnění žádostí na sociální dávky, např. příspěvek na bydlení, příspěvek na péči apod. Tuto službu si objednávají uživatelé, pro které je z různých důvodů obtížné, aby  si různé žádosti a tiskopisy vyplnili sami .
  
Změny v poskytování služeb
Uživatel pravdivě a včas informuje vedoucí PS – úsek Žižkova ul. o změnách, které by mohly ovlivnit průběh poskytování PS, osobně v kanceláři, nebo telefonicky. V případě jednorázové změny se dohodne přímo s pečovatelkou. V případě potřeby rozšíření nebo zrušení pečovatelské služby uživatel vyplní a podepíše určenou žádost, kterou mají k dispozici pečovatelky nebo  je k vyzvednutí v kanceláři vedoucí. Klíčový pracovník pomůže s vyplněním žádosti a předá ji vedoucí úseku PS. Na základě této žádosti je vyhotovena Změna smlouvy o poskytnutí pečovatelské služby a zahájeno poskytování služeb podle nových potřeb uživatele.
 
Mimořádné situace
Při poskytování pečovatelské služby mohou nastat mimořádné události, které můžeme označit jako havarijní, či nouzové. Jsou to situace, které se sice mohou stát jen zřídka, ale je potřeba dělat vše proto, aby když k nim dojde, byly řešeny správně a rychle.  

Nouzové situace popisují mimořádné situace a jejich řešení v souvislosti s poskytováním sociální služby: Zhoršení zdravotního stavu uživatele, Podezření na domácí násilí, Úmrtí uživatele, Agresivní uživatel, Uživatel za zavřenými dveřmi, Náhlá zdravotní příhoda, Napadení psem, Pracovní úraz, Ztráta klíčů od bytu uživatele zaviněná zaměstnancem PS,  Obvinění zaměstnance PS z krádeže, Neúmyslné zabouchnutí dveří bytu uživatele, Infekční onemocnění uživatele, Absence 2 a více pečovatelek

Havarijní situace popisují mimořádné situace a jejich řešení v souvislosti s technickými problémy: Závada na výtahu, Vyprošťování uživatele z výtahu, Havárie služebního vozu, Požár, Havárie vodovodního řádu, Výpadek elektrické energie, Únik plynu (z bytu uživatele je cítit plyn)
Zaměstnanci jsou pravidelně školeni v řešení těchto mimořádných situací a jsou vázáni postupy, které jsou písemně zpracovány v metodických postupech.

Další ujednání
Pečovatelská služba  je oprávněna poskytnout informace vztahující se k průběhu poskytování služeb osobě uvedené v rubrice kontaktu ve spise uživatele. Pracovníci se zavazují zachovávat mlčenlivost o osobních údajích uživatelů PS a nakládat s nimi v souladu se zákonem 101/2000 Sb. Viz vnitřní směrnice ZSST č. 18.
TPS se zavazuje poskytovat své služby na profesionální úrovni, tak aby bylo naplněno poslání pečovatelské služby. Standardy kvality služeb v písemné podobě, dále pak veškeré  metodické postupy a ostatní dokumenty jsou uživatelům k dispozici v kanceláři TPS.
TPS  i uživatel se zavazují, že v případě ukončení poskytované služby budou vyrovnány vzájemné pohledávky.